Política de envío
Política de Envíos
Esta política de envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra página web y está sujeta a las leyes de consumo de España, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Plazos de Entrega y Envío
Todos los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo máximo de 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y del destino, pero el plazo total desde la compra hasta la entrega no superará los 30 días naturales, tal como lo exige la ley. En caso de que se prevea un retraso, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la situación y ofrecerle una solución. Si el retraso se debe a nuestra falta, tendrá derecho a un reembolso si así lo desea.
Costes de Envío
Los costes de envío se calcularán automáticamente en el carrito de compra en función del peso, volumen y destino de los productos. Estos costes se mostrarán de forma clara antes de que confirme su pedido.
Ocasionalmente, podremos ofrecer promociones con envío gratuito para pedidos que superen un importe determinado. Estas promociones serán debidamente anunciadas en nuestra web.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que pueda rastrear su paquete en tiempo real a través de la página web de la empresa de transporte.
Incidencias en la Entrega
Si el paquete llega dañado, es importante que lo indique en el albarán del transportista en el momento de la entrega o, si no es posible, que nos lo notifique en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. De esta forma, podremos gestionar la reclamación con la empresa de transporte.
Si el pedido no ha llegado en el plazo previsto, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.